Formation : La démarche qualité au sein du cabinet dentaire
Maitriser les outils qui permettent une évolution constante tout au long de votre exercice ; Améliorer la qualité des prestations ; Transparence totale du suivi médical ; Respecter les normes réglementaires du métier sans exception ; Valoriser l’outil de travail et le rendre plus sécurisant pour les patients et le personnel du cabinet ; Satisfaire les patients et les impliquer dans leur démarche thérapeutique.
L’ensemble de la formation se déroule sur 2 journées au sein de votre cabinet.
Public concerné
Chirurgiens dentistes et assistantes
Durée de la formation
2 jours
Lieu de la formation
Au sein de votre cabinet
Tarif
Praticien : 1690 €
Assistante: 1190 €
(tarifs dégressifs en cas de plusieurs participants)
Assistante: 1190 €
(tarifs dégressifs en cas de plusieurs participants)
Programme
Programme de la 1ère journée
9h00 – 12h30
Qu’est-ce que la qualité dans un cabinet dentaire ?
Les 4 enjeux de l’entreprise cabinet dentaire.
Les exigences légales, les exigences des clients (patients), les exigences internes.
Répondre aux exigences légales de manière sereine et efficace: Les obligations juridiques, l’obligation de l’information; l’obligation des moyen; l’obligation de sécurité des résultats.
14h00 – 17h30
Les exigences des patients: Maitriser la communication patient selon les normes actuelles de la démarche qualité de service. Savoir mesurer la satisfaction des patients.
La démarche d’amélioration continue.
Programme de la 2ème journée
9h00 – 12h30
La sécurité et la gestion des risques au cabinet dentaire
Affichage obligatoire
Traçabilité et vigilance
Le dossier médical du patient
Les consentements éclairés
L’hygiène et l’asepsie au cabinet dentaire
14h00 – 17h30
Le manuel des procédures de votre cabinet dentaire regroupant : Le protocole de prise en charge du patient, la gestion de l’agenda, les outils de communication patients, le protocole de gestion de la logistique clinique, les règles du management et de communication en équipe, les outils du suivi financier de la structure.
La formation se déroule sur 2 jours au sein de votre cabinet
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